Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Fabiani Home nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y fabricados según las especificaciones acordadas con nuestros clientes. La presente política cumple con lo establecido en la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
1. Naturaleza de los productos
Todos nuestros productos son muebles fabricados bajo pedido, de acuerdo con las
medidas, colores, diseños y características seleccionadas por el cliente al
momento de la compra.
2. Cambios y devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones por desistimiento, gusto personal,
error en la elección del modelo, color, medidas o características del producto,
debido a que se trata de productos fabricados a pedido.
3. Productos defectuosos o error de fabricación
El cliente podrá solicitar la revisión del producto únicamente en caso de
defectos de fabricación o si el producto entregado no corresponde a lo
acordado en el pedido confirmado.
La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas calendario desde la recepción del producto, adjuntando fotografías y/o videos que evidencien el problema.
Una vez evaluado el caso y confirmado el defecto o error atribuible a Fabiani Home, se procederá, según corresponda, a la reparación, reposición del producto o reembolso, conforme a la normativa vigente.
4. Condiciones para la evaluación
El producto no debe haber sido usado, modificado, manipulado indebidamente ni
instalado de forma incorrecta por el cliente o terceros.
No se aceptarán reclamos por daños ocasionados durante el transporte cuando el envío haya sido gestionado directamente por el cliente a través de agencias externas.
5. Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso, este se realizará utilizando el mismo
medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable luego de la
aprobación del reclamo.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos a
través de los siguientes medios:
WhatsApp: +51 998 789 774
Correo electrónico: fabianimuebles@gmail.com
Última actualización: 25 de enero de 2026